En Gracia Creativa respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué y cuáles son tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales de Chile.

1. Responsable

Gracia Creativa, Chile. Contacto: hola@graciacreativa.cl.

2. Datos que recopilamos

• Nombre, teléfono, correo y dirección de envío que nos entregas al comprar o escribirnos.
• El contenido de tus mensajes (WhatsApp, Instagram o correo).
• Fotografías de mascotas que envíes para la línea de bordados personalizados.

Este sitio no usa formularios de registro, cookies publicitarias ni herramientas de seguimiento.

3. Finalidad

• Responder tus consultas y gestionar tus pedidos, pagos y envíos.
• Crear el diseño bordado de tu mascota. No publicaremos su foto ni el resultado sin tu autorización expresa.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.

4. Base legal y consentimiento

Tratamos tus datos con tu consentimiento, que entregas al contactarnos voluntariamente, y para ejecutar la compra que solicitas. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

5. Con quién los compartimos

Solo con quienes necesitamos para cumplir tu pedido (empresas de despacho y medios de pago) y con las plataformas que usas para contactarnos (WhatsApp, Instagram, correo), que tienen sus propias políticas. Nunca vendemos tus datos.

6. Conservación

Guardamos tus datos solo el tiempo necesario para gestionar tu pedido y cumplir la ley. Las fotos de mascotas se eliminan una vez entregado el producto, salvo que nos pidas guardarlas.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, oposición y portabilidad de tus datos escribiendo a hola@graciacreativa.cl. Responderemos dentro de los plazos legales.

8. Cambios

Podemos actualizar esta política; publicaremos siempre la versión vigente en esta página.

Al usar este sitio o comprar en Gracia Creativa aceptas estos términos, que se rigen por las leyes de Chile, en especial la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

1. Productos y precios

Los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Las imágenes son referenciales; los colores pueden variar levemente según tu pantalla.

2. Cómo comprar

Los pedidos se coordinan por WhatsApp, Instagram o correo. La compra se confirma cuando recibimos el pago y te enviamos la confirmación.

3. Productos personalizados

Los bordados de mascotas se hacen a pedido. Antes de producir te enviaremos el diseño para tu aprobación. Declaras tener derecho a usar las fotos que nos envías.

4. Envíos

Despachamos a todo Chile. El plazo estimado es de 2 a 5 días hábiles desde la confirmación (los personalizados pueden requerir más tiempo, que te informaremos). El costo de envío se informa antes de pagar.

5. Cambios y devoluciones

• Cambios por talla o color dentro de 10 días desde la recepción, con la prenda sin uso y con etiquetas.
• Si un producto llega con falla, tienes la garantía legal de 6 meses: puedes elegir cambio, reparación o devolución del dinero.
• Los productos personalizados no admiten cambio por gusto o talla, salvo falla.

6. Propiedad intelectual

Los diseños, logos, textos e imágenes de este sitio son de Gracia Creativa y no pueden usarse sin autorización.

7. Contacto

Para cualquier consulta o reclamo: hola@graciacreativa.cl.

Las cookies son pequeños archivos que un sitio guarda en tu navegador. Aquí te contamos cuáles usamos.

1. Lo que usamos

• Almacenamiento técnico: guardamos en tu navegador que ya viste el aviso de cookies, para no mostrártelo otra vez. No te identifica.
• Fuentes tipográficas: cargamos las letras del sitio desde Google Fonts, que recibe datos técnicos como tu dirección IP para entregarlas.

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Consultas: hola@graciacreativa.cl.